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Ai sensi della legge italiana e per decreto governativo emanato con delega parlamentare n. 21 del 21/02/2014, il cliente ha diritto di restituire il prodotto acquistato entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento

CONDIZIONI DI RESO

Prima di richiedere un reso ti chiediamo di leggere le seguenti condizioni e accertarti di poterle rispettare.

Gli articoli devono essere intatti, con tutti i cartellini e/o i sigilli di sicurezza ancora attaccati e completi di eventuali accessori (es. dust bag) e/o confezioni speciali. Articoli incompleti, usati o danneggiati non potranno essere accettati.

Le calzature devono essere rese senza segni e nella loro confezione originale e non danneggiata in quanto parte integrante del prodotto.

Calze, biancheria intima e articoli da bagno devono essere restituiti con le etichette protettive igieniche e in imballaggi non aperti.

La biancheria e i costumi da bagno devono essere provati indossando il proprio indumento intimo. Non accettiamo alcun reso che sia stato indossato o sporco.

Puoi richiedere gratuitamente il reso per qualsiasi motivo entro 14 giorni dalla consegna del tuo ordine e hai altri 14 giorni per inviare l’articolo da rendere. Il reso può essere spedito solo dal Paese in cui è stato consegnato l’ordine. Gli articoli devono essere stati acquistati online e non in Boutique.Gli articoli non devono essere stati modificati dopo l’acquisto (comprese le modifiche di sartoria offerte dalle nostre Boutique).

Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi non autorizzati o non conformi alle nostre condizioni di reso. La merce verrà restituita, quindi, al mittente all'indirizzo di spedizione originale. Nel caso in cui decidessimo in via del tutto eccezionale di accettare un reso non conforme, ci riserviamo inoltre il diritto di trattenere parte dell'importo rimborsabile al fine di coprire eventuali costi amministrativi e/o di riassortimento di parti mancanti.


Poiché non possiamo autorizzare né accettare resi che non rispondano a queste condizioni, in caso di dubbi o domande non esitare a contattarci. Il reso è gratuito, ma se scegli di utilizzare un altro servizio di consegna diverso da DHL o UPS, i costi saranno a tuo carico e non saremo responsabili per l'eventuale perdita o danneggiamento dell’articolo.

 

COME EFFETTUARE IL RESO

• Il prodotto non deve essere stato danneggiato, indossato, con l'etichetta originale presente nel sua scatola originale.

• Compila la procedura di Richiesta di Reso Online che trovi nel tuo account una volta fatto il tuo Login.

•Utilizza l’etichetta di reso prestampata che hai trovato nel pacco e attaccala sulla scatola in modo da coprire l'etichetta di andata.
Se non trovi l'etichetta prestampata, contatta il nostro Servizio clienti

 

SE IL TUO CORRIERE É DHL

• Se non hai ancora prenotato il pick-up tramite la Procedura Guidata, chiama DHL al numero che trovi nella e-mail di avvenuta conferma di apertura della Richiesta di Reso per prenotare il ritiro, fornendo il nostro Codice Cliente: 106905409 e il nostro Nome Account: SAM GP S.r.l.
Se preferisci, puoi anche portare il tuo pacco al DHL Service point più vicino a te. Lo puoi trovare qui.

Ti chiediamo gentilmente di non accettare gli ulteriori servizi offerti da DHL in fase di prenotazione del ritiro, in quanto non inclusi nella nostra Policy di Reso (es. assicurazione del pacco, consegna entro le ore 12.00 del giorno successivo).

 

SE IL TUO CORRIERE É UPS

• Se non hai ancora prenotato il pick-up tramite la Procedura Guidata, chiama UPS al numero che trovi nella e-mail di avvenuta conferma di apertura della Richiesta di Reso per prenotare il ritiro, fornendo il nostro Codice Cliente: 70941F e il nostro Nome Account: SAM GP S.r.l. Se preferisci, puoi anche portare il tuo pacco al UPS Access point più vicino a te. Lo puoi trovare qui.

Ti chiediamo gentilmente di non accettare gli ulteriori servizi offerti da UPS in fase di prenotazione del ritiro, in quanto non inclusi nella nostra Policy di Reso (es. assicurazione del pacco, consegna entro le ore 12.00 del giorno successivo).

 

RESI

Non appena riceveremo il prodotto reso ti informeremo via mail, seguendo la procedura scritta sul Modulo di reso che ci hai inviato ed entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti restituiti. Altri eventuali costi di consegna non saranno rimborsati e saranno a carico del cliente.

 

NOTA BENE

L'articolo deve essere integro, mai indossato, con l'etichetta originale attaccata, nella sua confezione originale. TESSABIT rimborserà esclusivamente i prodotti restituiti in modo corretto, rispettando tutti i Termini & Condizioni indicati. Se il prodotto da te restituito non sarà conforme a questi termini e condizioni, TESSABIT si riserva il diritto di restituire il prodotto al cliente senza alcun rimborso

 

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